№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1.

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг благоустроенным жилым помещением (комнатой).

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с            Нормативами обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями

социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 23 января 2015 г. № 29.

Социальная услуга предоставляется постоянно в течение  срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме, заключенного с получателем социальных услуг (далее - договор).

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1)полнота предоставления социальной услуги;

2)своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Жилая площадь, предоставляемая поставщиком социальных услуг, по размерам и   другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах).

2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя:
1) приготовление питания, в том числе горячего;
2) подачу питания получателям социальных услуг в местах, приспособленных для этого в соответствии санитарно- гигиеническими нормами и требованиями;

3) уборку и мытье посуды. В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с нормами питания в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными Приказом Министерства социальной политики Нижегородской области от 25.04.2022 г. № 221 «Об утверждении норм питания в организациях социального обслуживания, находящихся в ведении Нижегородской области».

Социальная услуга предоставляется ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется ежедневно с учетом установленного режима питания согласно Приказом Министерства социальной политики Нижегородской области от 25.04.2022 г. № 221 «Об утверждении норм питания в организациях социального обслуживания, находящихся в ведении Нижегородской области».

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам.

2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

3.

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) с учетом установленного срока использования.

По необходимости обеспечивается стирка, глажка и ремонт личных вещей получателя социальных услуг.

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения мягким инвентарем и средствами личной гигиены граждан, состоящих на социальном обслуживании в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 7 ноября 2014 г. № 768.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга первично предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания (в день заключения договора).

Смена постельного белья (продолжительность услуги не менее 10 минут), нательного белья (продолжительность услуги не менее 10 минут) и одежды производится по мере загрязнения, но не реже одного раза в неделю.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1) Мягкий инвентарь, предоставляемый получателям социальных услуг, должен быть удобным, соответствовать росту и размерам получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам и требованиям и, по возможности, их запросам по фасону и расцветке.

2) Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

4.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми

Социальная услуга включает в себя:

1) проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, в том числе: культурно-массовые, спортивные мероприятия в пределах и за пределами территории поставщика социальных услуг;

2) музыкальные занятия;

3) тематические встречи;

4) проведение конкурсов, концертов, кружковой (клубной) работы, индивидуальных занятий по ознакомлению с окружающим миром (продолжительность мероприятия не менее 30 минут);

5) литературные вечера (продолжительность мероприятия не менее 25 минут);

6) выдача игр, игрушек, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми; просмотр телевизора. Книжный фонд составляет не менее 1 книги на 1 получателя социальных услуг, подписка не менее чем на 5 журналов (газет) на 50 получателей социальных услуг, наличие не менее 5 комплектов настольных игр на 50 получателей социальных услуг, не менее 1 телевизора на этаж;

7) проведение занятий по различным направлениям в малых группах по интересам получателей социальных услуг;

8) организация и проведение прогулок (сопровождение на прогулку) на свежем воздухе с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и рекомендации врача.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги, не менее 1 раза в сутки, продолжительность услуги не менее 30 минут. Проведение прогулок (сопровождение на прогулку) на свежем воздухе предоставляется с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и рекомендации врача не менее 1 раза в сутки продолжительность услуги не менее 25 минут; для немобильных получателей социальных услуг непосредственно в комнатах ежедневно по 15 минут каждые 3 часа в дневное время;

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Помещения, предоставляемые для предоставления социальных услуг, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с  учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

5.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Социальная услуга включает в себя:

- проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, чистка зубов или уход за протезами, полостью рта при отсутствии зубов;

гигиенические ванны/помывка; стрижка ногтей; причесывание;

смена нательного белья, в том числе одежды; смена постельного белья;

смена абсорбирующего белья и т.д.;

- оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании;

- при отсутствии центрального водоснабжения:

сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную); оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной;

оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья, сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды.

Предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств получателю социальных услуг.

Стрижка волос оказывается по запросу получателя социальных услуг (его законного представителя) сотрудником, прошедшим подготовку по специальности "парикмахер". Для стрижки используются ножницы и (или) электрическая машинка для стрижки волос. Фасон стрижки определяется специалистом с учетом мобильности получателя социальных услуг (лежачим рекомендуется короткая стрижка) и его пожеланий.

Бритье лица оказывается по запросу получателя социальных услуг (его законного представителя) сотрудником, прошедшим подготовку по специальности "парикмахер". Для бритья используются средства для бритья (после бритья), принадлежащие получателю социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Смена постельного (продолжительность услуги не менее 10 минут) и нательного белья (продолжительность услуги не менее 10 минут) - не реже 1 раза в неделю и чаще по мере загрязнения, обработка ногтей - не реже 1 раза в неделю продолжительность услуги не менее 10 минут, стрижка волос по мере

необходимости, но не менее 1 раза в месяц продолжительность услуги не менее 20 минут, бритье лица – не менее 2 раз в неделю продолжительность одной услуги не менее 5 минут, причесывание - не реже 1 раза в день продолжительность услуги не менее 3 минут, прием ванны/душ (требуется помощь) - не реже 1 раза     в неделю продолжительность услуги не менее 20 минут, одевание/раздевание (требуется помощь) - не менее 2 раз в сутки продолжительность одной услуги не   менее 10 минут,  смена положения тела

- не менее 12 раз в сутки (каждые 2 часа) продолжительность одной услуги не  менее 4 минут, вынос судна - не менее 4 раз в сутки

продолжительность одной услуги не менее 4 минут, смена подгузника - не менее 4 раз в сутки продолжительность одной услуги не  менее 5 минут, смена абсорбирующего

белья - не реже 1 раза и не чаще 3 раз в день продолжительность одной услуги не менее 5 минут, обтирание лежачих больных - не менее 2 раз в сутки продолжительность одной услуги не менее 10 минут, умывание лица - не реже 2 раз в сутки продолжительность одной услуги не менее 4 минут, чистка зубов - 2 раза в сутки продолжительность одной услуги не менее 4 минут, обработка ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей с использованием необходимых гигиенических средств и антисептических препаратов - не реже 1 раз в сутки продолжительность услуги не менее 5 минут, личная  гигиена женщин - не реже 1 раза  в сутки. Иные услуги предоставляются с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения).

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. При предоставлении гигиенических услуг должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

6.

Помощь в приеме пищи (кормление)

Социальная услуга включает в себя:

1) выбор нужной посуды и столовых приборов;

2) подготовку получателя социальной услуги к приему пищи:

- удобно усадить  получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении - в зависимости от состояния получателя социальной услуги);

- вымыть руки;

3) кормление получателя социальной услуги, не  способного по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу. При необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями, пожелание приятного аппетита;

4) мытье получателю социальной услуги рук, лица после еды;

5) уборку места приема пищи.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется ежедневно с учетом режима питания, установленного Приказом Министерства социальной политики Нижегородской области от 25.04.2022 г. № 221 «Об утверждении норм питания в организациях социального обслуживания, находящихся в ведении Нижегородской области».

Продолжительность услуги не менее 15 минут за одно кормление.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. При помощи в приеме пищи должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

7.

Уборка жилых помещений

Социальная услуга включает в себя:

1) сухую и влажную уборку жилых помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей, вынос мусора);

2) проветривание жилого помещения;

3) генеральную уборку жилых помещений.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями содержания жилых помещений.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Сухая и влажная уборка жилых помещений и проветривание жилого помещения проводится ежедневно 2 раза в сутки продолжительность одной услуги не менее 30 минут, генеральная уборка жилых помещений - 2 раза в месяц продолжительность одной услуги не менее 60 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Уборка жилых помещений должна осуществляться с использованием моющих и дезинфицирующих средств в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями.

2. При уборке жилых помещений выполнение необходимых работ должно быть обеспечено без причинения какого-либо вреда здоровью получателям социальных услуг процедур, физических или моральных страданий и неудобств.

8.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Социальная услуга включает в себя:

1) заполнение бланка почтовой корреспонденции;

2) отправку почтовой корреспонденции почтой;

3) отчет получателю социальной услуги об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции.

При необходимости осуществляется написание и прочтение писем.

Оказание услуги недееспособным получателям социальных услуг производится в соответствии с установленным порядком работы опекунской комиссии поставщика    социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения), продолжительность услуги не менее 20 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных  услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Отправка почтовой корреспонденции должна осуществляться с учетом конфиденциальности.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

9.

Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом

Социальная услуга включает в себя обращение по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения), продолжительность услуги не менее 30 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

Транспортные услуги должны предоставляться с учетом ограничений жизнедеятельности инвалидов и других лиц, без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

10.

Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением)

Социальная услуга включает в себя:

- оповещение родственников умершего получателя социальных услуг (при их наличии) о факте его смерти;

- вызов бригады скорой помощи и полиции;

- предоставление комплекта похоронной одежды;

- взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно-медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг), в том числе оплату специализированным организациям за предоставление услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, предусмотренного федеральным законодательством.

Социальная услуга предоставляется в случае установления факта смерти получателя социальных услуг в период его проживания (нахождения) в организации социального обслуживания при условии отсутствия у умершего родственников или в случае их отказа заняться погребением.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами родственников получателей социальных услуг (при их наличии), отсутствие обоснованных жалоб;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги.

Содействие в организации ритуальных услуг должно обеспечивать достойное погребение умершего, в том числе без причинения моральных страданий и неудобств родственникам получателя социальных услуг (при их наличии).

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1.

Организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

Социальная услуга включает в себя:

- осмотр получателя социальных услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами для определения его состояния здоровья, в том числе отсутствия отклонений и (или) противопоказаний для предоставления социальных услуг в организации социального обслуживания;

- измерение роста и веса;

- измерение температуры тела и артериального давления получателя социальных услуг;

- обработка ран, царапин при наличии;

- анализ полученных медицинских сведений.

Социальная услуга предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания (в день заключения договора) и (или)   по возвращении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания в случае отсутствия в течение 5 и более дней, продолжительность услуги не менее 35 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие специального   и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка должны осуществляться с аккуратностью и осторожностью, без причинения какого- либо вреда получателю социальных услуг.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.

Проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних

Социальная услуга включает в себя проведение оздоровительных мероприятий (например: утреннюю гимнастику, ходьбу, бег, плавание, езду на велосипеде, катание на лыжах, оздоровительную гимнастику, занятие на тренажерах, массаж, фитопроцедуры, физиопроцедуры и иное), адекватных физическим возможностям и повышающих реабилитационные возможности. Социальная услуга предоставляется с учетом медицинских показаний (противопоказаний) и в соответствии с назначениями врача, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги (продолжительность услуги не менее 20 минут), в том числе:

- занятия по лечебной физкультуре  - ежедневно;

- массаж - не более 10 раз в месяц;

- фитопроцедуры - ежедневно;

- физиопроцедуры - не более 10 раз в месяц;

- водные процедуры - не более 10 раз в месяц.

Продолжительность проведения индивидуальных занятий не менее 25 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных

услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Проведение оздоровительных мероприятий должно осуществляться в необходимом объеме, с учетом медицинских показаний, физического и психического состояния получателей социальных услуг, с аккуратностью и осторожностью, без причинения ему какого-либо вреда;

2. Помещения для проведения оздоровительных мероприятий должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных услуг.

3. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

3.

Оказание первой доврачебной помощи

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям медицинским персоналом при наличии и в соответствии с лицензией, имеющейся у поставщика социальных услуг в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения).

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Оказание первой доврачебной  помощи должно осуществляться должно осуществляться своевременно и в необходимом объеме путем выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг, с учетом медицинских показаний, его физического и психического состояния.

1. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

4.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)

Социальная услуга включает в себя:

- наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом, и др.);

- выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию                    получателя социальной услуги;

- осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;

- объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;

контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с назначениями врача, в объеме медицинских рекомендаций, включая:

- измерение температуры тела, артериального

давления, частоты сердечных сокращений при ухудшении состояния здоровья и выполнение других сестринских манипуляций (плановая регистрация жизненно важных показателей)           

- не реже 1 раза в неделю, продолжительность услуги не менее 15 минут;

- выполнение врачебных назначений (выдача лекарств, закапывание капель, постановка банок, горчичников, компрессов, инъекций: подкожных, внутримышечных, внутривенных, обработка и перевязка раневых поверхностей и т.д.) – не реже 1 раза в сутки, продолжительность услуги не менее 15 минут;

- контроль за приемом лекарственных средств и сроком их годности в отношении получателя социальных услуг, принимающего лекарственные средства самостоятельно,       

- ежедневно продолжительность услуги не менее 10 минут;

- выполнение очистительных клизм, оказание помощи в пользовании катетерами и прочими медицинскими изделиями - не реже 1 раза в сутки продолжительность услуги не менее 15 минут;

- забор материалов для проведения лабораторных исследований, доставка их в лабораторию, получение результата - не реже 1 раза в год продолжительность услуги не менее 25 минут;

- проведение противопролежневых мероприятий при наличии риска развития пролежней, продолжительность услуги не менее 15 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг; наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1.Проведение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, должно осуществляться с аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

5.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

Социальная услуга включает в себя:

- проведение систематических наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;

- направление получателя социальной услуги к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам);

- помещение получателя социальной услуги в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний;

- заполнение истории болезни, карты получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги;

- подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами);

- обращение в медицинские организации и содействие в получении медицинской         помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, включая:

- плановый осмотр врача не реже 1 раза в месяц и организацию профилактического осмотра с привлечением врачей-специалистов

- не реже 2 раз в год продолжительность одной услуги не менее 20 минут;

- организацию углубленного медицинского осмотра получателей социальных услуг с привлечением врачей-специалистов

- не реже 1 раза в год продолжительность услуги не менее 30 минуты;

- оказание первой доврачебной помощи при неотложных состояниях, вызов скорой помощи при наступлении обстоятельств, продолжительность услуги не менее 10 минут;

- выполнение врачебных назначений - в соответствии с назначениями врача, продолжительность услуги не менее 15 минут;

заполнение истории болезни, карты получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги, продолжительность услуги не менее 30 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных       услуг;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья должно осуществляться с аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

6.

Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Социальная услуга включает в себя:

- проведение бесед, лекций, занятий, в том числе индивидуальных, направленных на формирование здорового образа жизни у получателя социальных услуг, в том числе по тематике:

- навыков ведения здорового образа жизни;

- предупреждения и профилактики заболеваний;

- предупреждения появления вредных привычек и избавления от них;

- санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом мероприятий поставщика социальных услуг не менее 4 раз в год, продолжительность услуги не менее 22 минут.

Индивидуальные занятия проводятся по запросу получателя социальных услуг (его законного представителя), продолжительность услуги не менее 20 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных  услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни должно: обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других  лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

7.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Социальная услуга включает в себя:

- освещение вопросов адаптации, в том числе реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа;

- организацию и проведение индивидуальных и групповых занятий по адаптивной (лечебной) физической культуре в объеме медицинских рекомендаций;

- консультирование и рекомендации по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с назначениями врача, в объеме медицинских рекомендаций, продолжительность услуги не менее 20 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Проведение занятий по адаптивной физической культуре должно:

1) осуществляться с аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг;

2) обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

8.

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Социальная услуга включает в себя:

- изучение медицинской документации;

- назначение лекарств, медицинских процедур, оздоровительных услуг;

- разъяснение и рекомендации получателю социальных услуг по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий;

- наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

- разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги, - не менее 1 раза в месяц, продолжительность услуги не менее 20 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Мероприятия по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

9.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Социальная услуга включает в себя:

- контроль сроков очередного освидетельствования;

- разъяснение порядка прохождения медико- социальной экспертизы;

- сбор необходимых документов, в том числе запись на прием к специалистам государственных лечебно-профилактических медицинских организаций для сдачи анализов, сбора документов, посещения врачей, получения направления на медико-социальную   экспертизу (при отсутствии у несовершеннолетнего родителей/законных представителей);

- сопровождение в медицинскую организацию и (или) бюро медико-социальной экспертизы для проведения медико- социальной экспертизы. Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по обращению получателя социальных услуг по показаниям.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора в зависимости от способности получателя социальных услуг к самообслуживанию и его потребности в социальном сопровождении.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться в плановом порядке.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

10.

Содействие в госпитализации нуждающихся в медицинские организации

Социальная услуга включает в себя:

- вызов дежурного врача неотложной медицинской помощи или бригады скорой медицинской помощи;

- помощь в сборе вещей перед госпитализацией;

- сопровождение в стационарные и (или) лечебно-профилактические медицинские организации в экстренных случаях;

- взаимодействие с медицинскими работниками по вопросам лечения, обеспечения лекарственными средствами;

- запись к врачам-специалистам для оказания медицинской помощи, в том числе в целях прохождения диспансеризации.

При плановой госпитализации социальная услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям, продолжительность услуги не менее 25 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

11.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями и техническими средствами ухода и реабилитации

Социальная услуга включает в себя:

- содействие в получении выписки льготных рецептов;

- содействие в приобретении лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка;

- разъяснение способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с назначением лечащего врача, контроль за приемом лекарственных препаратов;

- содействие в изготовлении изделий медицинского назначения по индивидуальному заказу.

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в объеме медицинских рекомендаций, продолжительность услуги не менее 30 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

 4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений  жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно.

12.

Содействие в получении стоматологической помощи

Социальная услуга включает в себя:

- запись на прием к специалисту;

- сопровождение получателя социальных услуг к специалисту.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора. Социальная услуга предоставляется в случае необходимости в объеме медицинских рекомендаций.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно.

13.

Содействие в получении зубопротезной и протезно- ортопедической помощи

Социальная услуга включает в себя:

- содействие в оформлении необходимых документов;

-  запись на прием к специалисту;

- сопровождение получателя социальных услуг  в медицинскую организацию, протезно-ортопедическое предприятие и обратно;

- помощь в заказе протезно-ортопедического изделия, технического средства реабилитации и контроль за его доставкой либо их доставка.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в случае необходимости в объеме медицинских рекомендаций.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно в плановом порядке.

Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно в плановом порядке.

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Социальная услуга включает в себя:

- выявление проблем;

- определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания;

- социально-психологическая помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально- психологических проблем;

- выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско- родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности, особенности развития и поведения получателя социальной услуги и иные проблемы);

- сбор психологического анамнеза;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется психологом по мере необходимости, включая первичное консультирование при поступлении в организацию социального обслуживания в целях выявления проблем, определения объема и видов психологической помощи, продолжительность услуги не менее 25 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей  социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Социально-психологическое консультирование должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.

Психологическая помощь и поддержка

Социальная услуга включает в себя:

- установление личного контакта;

- определение проблем и уровня мотивации к их преодолению;

- снятие в ходе беседы психологического дискомфорта;

- повышение самостоятельности и мотивации;

- оценку положительных результатов самостоятельной работы; - мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг. Социальная услуга может предоставляться получателю социальных услуг индивидуально и (или) в группе получателей социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется по личному обращению получателя социальных услуг не реже 1 раза в месяц.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги; 8) повышение качества и эффективности оказания социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1.Оказание психологической помощи должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально- психологические проблемы.

1.Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

3.

Социально-психологический патронаж

Социальная услуга включает в себя:

- наблюдение за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуации психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, позволяющих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания при необходимости психологической помощи и поддержки.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется получателям социальных услуг 1 раз в неделю, продолжительность услуги не менее 20 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей  социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

 3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Социально-психологический патронаж должен обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально- психологических услуг.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1.       

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Социальная услуга включает в себя:

- выявление проблем и их причин;

- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);

- выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;

- определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);

- подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;

- проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

- определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;

- осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);

- помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;

- анализ предполагаемого результата;

- проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка- инвалида по его адаптации и интеграции в общество;

- установление контакта с получателем социальной услуги;

- выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем;

- изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;

- личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги;

- определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);

- выбор диагностических  методик и подбор диагностического инструментария;

- проведение социально-педагогической диагностики;

- обработка результатов диагностики;

- разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги);

- определение сроков проведения повторной диагностики;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге: проведение коррекционных мероприятий, направленных на восстановление выявленных отклонений, нарушений, утраченных функций, эмоционального состояния получателя социальной услуги - не реже 2 раз в год, продолжительность одной услуги не менее 20 минут; социально- педагогическое консультирование - не реже 2 раз в год, продолжительность одной услуги не менее 20 минут; социально-педагогическая диагностика и обследование личности - не реже 2 раз в год, продолжительность одной услуги не менее 25 минут; организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия) - не менее 1 мероприятия в месяц; организация и проведение клубной и кружковой работы - не    реже 2 раз в неделю, занятие не менее 30 мин.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:
1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Осуществление социально-педагогической коррекции должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1.

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Социальная услуга включает в себя: - изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов службы медико-социальной экспертизы и психолого-медико- педагогической комиссии;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья;

- определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

- проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального обслуживания (в лечебно- трудовых мастерских и т.д.) в соответствии с разработанным графиком;

- организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;

- проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг с различным уровнем остаточной трудоспособности, для инвалидов - при наличии соответствующих рекомендаций в индивидуальной программе реабилитации инвалида - не более 4 часов в день ежедневно, кроме выходных дней.

Продолжительность услуги не менее 25 минут.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе  доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1.Проведение мероприятий должно обеспечивать их достаточность и своевременность.

2.Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.

Оказание помощи в трудоустройстве

Социальная услуга включает в себя:
- определение в беседе с получателем социальных услуг/законными представителями профессиональных навыков, квалификации, предпочтительных видов трудовой деятельности;

- информирование о возможностях трудоустройства;

- взаимодействие с центрами занятости населения;

 - содействие в постановке на учет в службы занятости;

- содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службу занятости в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг;

- представление интересов получателя социальных услуг по его желанию.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в объеме

не менее 1 раза в год в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг с различным уровнем остаточной трудоспособности, продолжительность услуги не менее 30 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных  услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление услуги должно обеспечивать потребность получателя социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

3.

Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Социальная услуга включает в себя:

- определение интересов и склонностей получателя социальных услуг с целью профессиональной ориентации;

- оказание помощи в выборе образовательной организации;

- содействие в подготовке пакета документов, необходимого для зачисления в образовательное учреждение;

- обращение в образовательное учреждение;

- оказание помощи в выполнении домашнего задания;

- заполнение индивидуальной программы (плана) реабилитации.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге. Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных    услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с физическими возможностями и умственными способностями инвалидов.

2. Условия, созданные поставщиком социальных услуг для получения образования, должны способствовать успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению.

3. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

4.

Консультирование по вопросам самообеспечения

Социальная услуга включает в себя организацию и проведение консультаций по вопросам улучшения материального положения.

Социальная услуга предоставляется в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге 1 раз при поступлении в организацию социального обслуживания, далее 2 раза в год, продолжительность одной услуги не менее 20 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг,

охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с возможностями и способностями получателей социальных услуг.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Социальная услуга включает в себя:

- оказание содействия получателю социальных услуг, законным представителям в составлении заявлений, ходатайств и других документов правового характера в индивидуальном объеме в зависимости от способности к самообслуживанию;

- разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением;

- разъяснение получателю социальных услуг о содержании необходимых документов;

- восстановление утраченных получателем социальных услуг документов;

- обращение в интересах получателя социальных услуг либо его сопровождения в различные организации по вопросу оформления и восстановления документов.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей).

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных  услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

своевременность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.

Оказание помощи в получении юридических услуг

Социальная услуга включает в себя:

- разъяснение получателю социальных услуг/законным представителям правового содержания интересующих проблем, определение возможных путей их решения, разъяснение типов и содержания документов, необходимых для решения проблемы;

- предоставление информации об организации, предоставляющей юридические услуги.

Объем определяется индивидуально в соответствии с потребностью получателя социальных услуг.

Для несовершеннолетних услуга включает:

 - содействие в приглашении юриста, нотариуса;

- содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией и социальными выплатами;

- получение установленных законодательством льгот и преимуществ, решение других правовых вопросов.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей), продолжительность услуги не менее 25 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных    услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других  лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

3.

Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки

Социальная услуга включает в себя:

- разъяснение получателю социальных услуг/законным представителям сути и правового содержания интересующих вопросов;

- определение возможных путей их решения, а также порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Нижегородской области;

- разъяснение по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг;

- обеспечение получателя социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам;

оказание содействия в подборе специалистов и организаций на представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, судебной защите нарушенного права.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей (законных представителей)).

Разъяснения положений законодательства в сфере социального обслуживания и по вопросам установленных мер социальной поддержки - 1 раз при поступлении в организацию социального

обслуживания, продолжительность услуги не менее 25 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных  услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи и индивидуальный подход.

2.Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1.

Обучение инвалидов (детей- инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации

Социальная услуга включает в себя:

- изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;

 - определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по рекомендациям специалистов медико-социальной экспертизы;

- подбор технических средств реабилитации;

- обучение пользованию техническими средствами реабилитации;

- развитие практических навыков самостоятельного пользования   техническими средствами реабилитации. Проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы, заполнение индивидуальной программы (плана) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей).

Проведение мероприятий до момента овладения навыками, но не менее 2 недель.

Продолжительность услуги не менее 25 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных  услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление социальной услуги должно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.

Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Социальная услуга включает в себя:

- изучение медицинской карты получателя социальных услуг, индивидуальной программы реабилитации, назначений врачей;

- выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальная или групповая) в соответствии с  рекомендациями индивидуальной программы реабилитации/абилитации инвалида (ребенка-инвалида);

- организацию и проведение игротерапии, формирование навыков общения, здорового образа жизни;

- оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге. Социальная услуга предоставляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации и предусматривает:

- проведение активирующей терапии, проведение комплекса реабилитационных мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса получателя социальных услуг, в том числе мероприятий социальной реабилитации или абилитации (социально-средовая, социально-психологическая, социокультурная, социально-бытовая), а также физкультурно-оздоровительных мероприятий - не менее 1 раза в сутки;

- разработка индивидуального плана (карты) реабилитации получателя социальных услуг, определение организационных моментов (общее количество занятий, их продолжительность); организация доставки получателей социальных услуг к месту проведения реабилитационных мероприятий (при необходимости), проведение реабилитационных мероприятий (лечебная физкультура, массаж, физиотерапия, механотерапия, кинезотерапия и др.) в соответствии с графиком и планом работы - 1 курс в год (не менее 14 дней).

Продолжительность услуги составляет не менее 30 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных  услуг;

4)доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Предоставление социальной услуги должно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки по восстановлению личностного и социального статуса.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

3.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Социальная услуга включает в себя:

- проведение занятий по социально-бытовой адаптации и средовой ориентации, в том числе в специальных комнатах социально-бытовой адаптации, выездных занятий, направленных на включение получателя социальных услуг в общество;

- обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности;

- наглядное и эффективное обучение основам домоводства, способствующее освоению бытовых процедур (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и другое).

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой  предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности в данной услуге.

Проведение мероприятий - до момента овладения навыками, но не менее 1 месяца, продолжительность услуги не менее 25 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных  услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги.

1. Обучение получателей социальных услуг навыкам поведения в быту и общественных местах должно обеспечивать формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении    к окружающим, а также обучение внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Социальная услуга включает в себя:

- оказание содействия получателю социальных услуг в изучении основ компьютерной грамотности в учреждении либо в организациях, предоставляющих такие услуги, в том числе включает подбор организаций, проводящих курсы повышения компьютерной грамотности;

- предоставление информации об организациях, проводящих курсы повышения квалификации компьютерной грамотности;

запись на курсы по обучению компьютерной грамотности.

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется согласно индивидуальным возможностям здоровья получателя социальных услуг однократно в рамках курса компьютерной грамотности, продолжительность услуги не менее 30 минут.

Показатели качества социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных  услуг;

4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Обучение получателей социальных услуг навыкам компьютерной грамотности должно развить у получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером.

2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

1.Обучение получателей социальных услуг навыкам компьютерной грамотности должно развить у получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером.

2.Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1.

Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации.

Социальная услуга включает в себя:

- обеспечение, при необходимости, уход за получателями социальных услуг, нуждающихся в постоянном постороннем уходе в период нахождения на лечении в медицинской организации (за исключением психиатрической медицинской организации)

Услуга предоставляется в соответствии с заявлением получателя социальных услуг.

Социальная услуга предоставляется при установлении потребности в данной услуге.

Продолжительность услуги не менее 480 мин.

Показатели качества предоставления социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

Предоставление данной услуги должно способствовать сохранению здоровья либо улучшению состояния здоровья получателя социальных услуг.

Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора

Наименование разрешенных продуктов

Наименование запрещенных продуктов

Фрукты, овощи (мытые), цельные, без признаков порчи, орехи

Паштеты, студни, субпродукты

Яйцо, домашняя птица

Молоко, кисломолочные продукты (сметана, творог, кефир, йогурт и т.п.), сыр

Колбасы

Хлебобулочные изделия в герметичной упаковке

Грибы, консервы

Чай, кофе и т.п.

Алкогольные, энергетические напитки, квас

Фруктовые, овощные соки (пюре) в тетрапакетах, минеральная вода

Консервированные продукты домашнего и заводского приготовления, пресервы

Кондитерские изделия- фабричные (печенье, пряники, вафли, кексы, коржи) в герметичной упаковке

Кондитерские изделия с заварным кремом

Конфеты, шоколад в герметичной упаковке, сгущенное молоко (сливки)

Кисломолочные продукты домашнего приготовления

06:00 – 07:15

07:15 - 07:45

подъем, утренний туалет, оказание необходимой помощи клиентам младшим обслуживающим персоналом

утренняя гигиеническая гимнастика;

07:45 – 08:30

08:30 - 09:00

подготовка к завтраку, завтрак;

прием лекарственных препаратов 

09:00 – 11:45

медицинский осмотр, социально-реабилитационные мероприятия,

11:45 –12:30
13:00 - 15:00

15:00 –15:30

15:30 –16:45

социокультурные мероприятия, просмотр телевизора, консультация психолога прогулки на свежем воздухе (по состоянию здоровья), подготовка к обеду, обед, прием лекарственных препаратов, свободное время тихий час

полдник

социально-реабилитационные мероприятия

16:45 – 17:30

подготовка к ужину, ужин

17:30 –19:00

прием лекарственных препаратов  свободное время, прогулки на свежем воздухе

19:00 – 19:30

19:30 –21:00

21:00 -22:00

второй ужин;

свободное время, просмотр телевизора (в праздничные дни до 23:00, в Новогоднюю ночь до 01:00);

вечерний туалет, подготовка ко сну;

22:00 – 06:00

ночной отдых.